據了解，騰訊公司將以火車站指揮管理平臺作為線上服務的統一入口，結合微信支付、微信卡包等開放能力，圍繞火車站旅客的需求，深入商圈線下業務，提高火車站的商業能力和服務能力。
在車站服務項目中，旅客可在線查詢車次、列車晚點時間、列車對應候車廳位置，以及查詢周邊公交、地鐵信息、路線引導、失物招領信息發布等。
盡管目前鐵路客票多為供不應求，但部分夜間車次及其他特殊車次也會出現無人購票的情況。今后，在智慧車站平臺上，將通過對部分冷門車票進行適當力度的打折等方式讓旅客享受便捷優惠服務。
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