摘要:9月11日，記者從寧波市城市客運管理局獲悉，為更好地提升寧波市出租汽車行業服務質量，進一步加快推進行業智能化建設，寧波官方出租車電召中心在全國率先與電商巨頭阿里巴巴集團合作，推出出租汽車支付寶付款服務。
9月11日，記者從寧波市城市客運管理局獲悉，為更好地提升寧波市出租汽車行業服務質量，進一步加快推進行業智能化建設，寧波官方出租車電召中心在全國率先與電商巨頭阿里巴巴集團合作，推出出租汽車支付寶付款服務。
寧波市城市客運管理局副局長曹明表示，以出租汽車服務管理信息系統建設為契機，寧波將著力打造統一開放的官方電召平臺，共同打造出租汽車行業多樣化支付的"寧波樣本"。
寧波實施出租車官方電召平臺
面對尷尬的出租車行情--打車的人打不到車，出租車卻空車"掃馬路"找客人。2013年12月20日，寧波正式推出出租汽車"電召服務"。
電召服務是指乘客通過固定電話、手機、網絡等形式向電召服務調度中心提出用車需求，由電召服務調度中心有針對性地向出租車駕駛員發布用車信息，駕駛員應召后，按照用車信息完成承運的服務方式。首期推出的電召服務包括固定電話、手機APP（寧波通）以及QQ三種方式。
據悉，寧波出租車電召服務包括即時電召、預約電召。即時電召不向乘客收取電召服務費，預約電召收費標準按照寧波市價格行政主管部門核定的收費標準執行。
寧波市出租車電召服務系統建立違約補償機制，對因乘客違約導致出租汽車駕駛員損失的，按照電召服務管理部門制定的相關標準給予出租汽車駕駛員一定的補償。
經過將近9個月的努力，電召中心共安排調度業務25萬余筆，成功調度15.5萬余筆，調度成功率從首月的34%提升到了現在的62%,極大地方便了市民日常出行。
寧波市城市客運管理局出租汽車管理科科長楊紅愛表示，電召平臺召車方式更為豐富，可提供電話、手機APP、酒店固定場所、QQ等召車方式，能滿足老年人等不同群體的出行需求，并且電召平臺嚴禁加價叫車等行為，后臺會記錄每一筆召車業務，無論是乘客還是駕駛員在被放空的情況下通過監督投訴電話12328進行維權。
牽手阿里巴巴推出支付寶付款
出租車駕駛員楊金龍談起支付寶二維碼付款，開心地說道。"之前有很多乘客看到掃二維碼付款，都問我什么時候開通，現在終于可以和他們說開通了。"
為更好地提升寧波市出租汽車行業服務質量，進一步加快推進行業智能化建設，寧波官方出租車電召中心在全國率先與電商巨頭阿里巴巴集團合作，推出出租汽車支付寶付款服務。
9月11日，記者在出租車上的電召車載終端上看到，車載顯示屏上有支付寶支付LOGO。乘客上車后，語音播報提示乘客本車支持支付寶付款。到達目的地后，語音播報提示乘客可用支付寶錢包支付車費，乘客對準車載屏幕的收款標識使用支付寶錢包的"掃一掃"，點擊確認即可完成車費支付。在乘客付款后，楊金龍就收到了收到車費的短信提醒。
在楊金龍看來，通過支付寶掃二維碼付款對乘客和駕駛員來說都非常方便，也深受年輕乘客的喜愛。"現在玩手機的人都喜歡掃一掃付款。"
支付寶（中國）網絡技術有限公司表示，為在寧波市出租汽車上推廣支付寶錢包二維碼付款，9月15日到10月15日期間，寧波地區乘客通過電召叫車使用支付寶掃碼付費，同一乘客每天可獲得一次立減5元現金的機會。
寧波城市客運管理局副局長曹明表示，相比于打車軟件，通過電召平臺實現支付寶付款運營服務管理更為規范、高效。"乘客只需要掃一下車載顯示屏，無需輸入金額，點擊確認即可將完成車費支付。"
曹明強調，通過與支付寶展開合作，駕駛員不必再換零錢了，可避免收假幣，"速度快，省時間。"據悉，一般情況下出租車?？俊⒋蚱?、找錢至少花一分鐘，遇到大額紙幣有時找錢時間會更長，支付寶付款只要幾秒鐘，能節省不少時間。
目前，寧波有4427輛出租車安裝了支付寶付款系統，乘客只要掃一掃就可以付款。
全面推進出租汽車信息化建設
近年來，寧波市城市客運管理局圍繞"智慧交通"建設的總體部署，致力于通過加強信息化建設，提升出租汽車行業服務質量，實現行業管理智能化。
此次電召平臺在全國率先與阿里巴巴集團合作，標志著電召平臺邁出了向社會機構開放的第一步。曹明表示，"今后將逐步擴大開放領域，著力構建一個標準統一、完全開放的平臺架構。"
在城市交通擁堵問題日益嚴重的背景下，通過出租汽車服務管理信息系統實時采集出租汽車的浮動數據，通過GPS車載裝置和無線通信設備，將車輛行駛信息（如時間、速度、坐標、方向等參數）實時傳送到電召中心，經匯總、處理后生成反映實時道路路況的交通信息，發布交通擁堵預警信息，為城市治堵提供數據支撐，方便市民出行。
據悉，寧波每輛出租車上安裝有攝像頭和全程錄音設備，曹明解釋道，這樣能夠有效震懾駕駛員，督促駕駛員提升自身服務質量，同時通過建設運行監控及指揮調度系統，調取出租汽車運行軌跡、現場錄音和圖像數據，對乘客投訴的拒載、繞道等違法行為進行認定；
在此基礎上，依托出租汽車服務管理信息系統，有利于提高安全監管和應急處置能力。當自然災害、公共安全、公共衛生等事件發生時，利用系統的GPS監控系統、智能調度系統對全市出租汽車進行統一調度，提供交通運輸保障。同時，按照應急預案指示要求，調配應急交通運輸工具，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達。
