重慶交通投訴服務中心投入試運行

　　11月10日零時，重慶市主城區交通投訴服務中心在重慶市交通行政執法總隊直屬支隊投入試運行，“96096”交通執法服務熱線正式并入交通投訴服務中心，與交通投訴服務中心實現無縫對接，24小時全天候受理投訴、舉報電話，交通執法人員將在第一時間進行調查處理。

　　主城區交通投訴服務中心是市交委確定的今年八大便民服務工作之一，旨在解決人民群眾在交通執法領域投訴難、處理難、求助難等實際困難。交通投訴服務中心試運行將有助于加強交通行政執法、暢通社會監督渠道、保護人民群眾合法權益，標志著主城區交通執法領域市場監管公共服務平臺初步形成。

　　投訴服務中心主要負責交通行政執法范圍內涉及主城區道路運輸投訴的受理、出租汽車案件的調查處理和回復工作。運行初期，將按照“1+6”模式運行，此后根據情況逐步調整為“1個中心”。即1個投訴集中處理中心，同時分別在渝中、沙坪壩、九龍坡、南岸、巴南、北碚等6個區設立投訴處理分中心。為增強運輸市場快速處置能力，投訴服務中心積極與公安協調，紅土地社區警務室成功入駐中心，共同處置運輸市場矛盾和駕乘糾紛。下一步，投訴服務中心還將接入市運管局的出租汽車智能服務終端系統，進一步提高投訴案件查處時效，更好地維護駕、乘雙方合法權益。

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