漫談利用WIFI進(jìn)行室內(nèi)定位的前景

　　相信大家也有所知覺，我們最近一直在關(guān)注室內(nèi)定位。在前面三篇文章中，我們邀請(qǐng)了“浮在水面”服務(wù)C端用戶的“智慧圖”COO王蒙以及CTO徐連明分別給大家分享了室內(nèi)定位在今年的業(yè)態(tài)變化以及技術(shù)發(fā)展情況。而今天，我們把“潛在水下”服務(wù)B端商戶的WIFISH也撈出來曬一曬。讓它們老大劉錫禹給大家談?wù)劥蠹铱赡鼙容^關(guān)心的室內(nèi)定位的前景和錢景。劉錫禹給出的最有意思的建議是：要想找到室內(nèi)定位的前景和錢景，先拋開陽春白雪的精度問題不談，請(qǐng)先低下身段和原有商業(yè)生態(tài)結(jié)合，從商戶商場(chǎng)主的角度去思考問題吧。(當(dāng)然，不排除本文有“抬高B端、悲情C端”之嫌。不過大家如果真有意尋找室內(nèi)定位的錢景，聽聽這位與眾多商家商場(chǎng)摸爬滾打多年，并且日子無憂之人的經(jīng)驗(yàn)之談也無妨)。

　　關(guān)于WIFISH：由于WIFISH主要服務(wù)B端客戶，不直接面向大眾，因此大家在網(wǎng)上基本找不到它的任何資料。這里我給大家介紹一下。WIFISH公司成立于2011年。它最初是為星巴克、哈根達(dá)斯等大型連鎖店提供WiFi上網(wǎng)解決軟硬整套方案以及客流分析統(tǒng)計(jì)服務(wù)。服務(wù)對(duì)象在去年發(fā)展到商場(chǎng)級(jí)別之后，WIFISH逐漸被客戶逼進(jìn)了室內(nèi)定位領(lǐng)域。目前已經(jīng)向上海一家知名大型商場(chǎng)提供包括WiFi一鍵上網(wǎng)、基于WiFi定位的品牌廣告投放、停車場(chǎng)車位尋址提示在內(nèi)的整套服務(wù)。當(dāng)然，相比于智慧圖3-5米的室內(nèi)定位精度，WIFISH可能是望塵莫及，不過它卻能利用其有限的精度贏得商家商場(chǎng)的心。本事在哪?請(qǐng)看廢話下面的正文吧：

　　室內(nèi)定位日趨紅火，但實(shí)際上進(jìn)入商用操作階段的依然以WiFi技術(shù)為主流，其他諸多技術(shù)受制于基礎(chǔ)平臺(tái)和終端硬件等各種客觀因素制約，離產(chǎn)業(yè)鏈的誕生還遙遙無期。(WiFi技術(shù)將成室內(nèi)定位的主流?劉錫禹的這個(gè)觀點(diǎn)和智慧圖CTO徐連明在《室內(nèi)定位技術(shù)的前世今生(上)》中所提出并證明的觀點(diǎn)不謀而合，詳細(xì)請(qǐng)猛點(diǎn)這里)而WiFi室內(nèi)定位由于應(yīng)用場(chǎng)景的特殊性，其前景和錢景都依然在濃霧中若隱若現(xiàn)。

　　WIFISH踏入這個(gè)行業(yè)很早，也進(jìn)行了一些WiFi定位相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)，但在之前很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，WIFISH一直埋頭于商用WiFi的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，幫助客戶從寬帶開始建設(shè)整個(gè)WiFi系統(tǒng)。包括星巴克，哈根達(dá)斯，華爾街英語，一茶一坐等連鎖品牌都在使用WIFISH的WiFi運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和服務(wù)，但就算是對(duì)星巴克這樣以IT嗅覺和前瞻性而著稱的客戶，也沒有能夠在這方面有所建樹。但隨著行業(yè)和技術(shù)的進(jìn)展，進(jìn)入2013年以后客戶的需求明顯增加，WiFi定位也開始進(jìn)入WIFISH的WiFi運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)。(關(guān)于進(jìn)入2013年WiFi定位需求明顯增加這點(diǎn)，智慧圖COO王蒙也深有體會(huì)，詳細(xì)請(qǐng)猛點(diǎn)這里)

　　B還是C，這是個(gè)問題

　　WiFi定位分為用戶側(cè)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)兩種方式，用戶側(cè)通過運(yùn)行在手機(jī)上的定位APP，讀取無線網(wǎng)卡所接收到的周邊的各種SSID的諸如場(chǎng)強(qiáng)，信噪比，時(shí)序等諸多特征數(shù)據(jù)，去和APP開發(fā)者預(yù)先在室內(nèi)各個(gè)特征地理位置采集到的周邊各種SSID的上述數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，用來近似推測(cè)出APP使用者所處的位置。因比對(duì)算法和邏輯和指紋識(shí)別有些相似，又俗稱指紋法WiFi定位。它的優(yōu)勢(shì)顯而易見，APP開發(fā)者不用知道發(fā)射這些SSID的AP都安裝在何處(當(dāng)然，也不可能知道)，只需要在室內(nèi)“掃”一圈即可完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，如果能夠自己架設(shè)一些作為基準(zhǔn)的AP，則定位精度會(huì)進(jìn)一步提高。但缺點(diǎn)也是顯而易見的，把APP安裝進(jìn)消費(fèi)者的手機(jī)本身就是一條荊棘之路，更何況蘋果收購(gòu)了WifiSLAM后，iOS上的諸多數(shù)據(jù)已經(jīng)無法讀取。將來估計(jì)只能使用蘋果的統(tǒng)一API。

　　網(wǎng)絡(luò)側(cè)的作法正好相反，利用具有定位功能的Sensor和后端平臺(tái)，每個(gè)Sensor都在主動(dòng)探測(cè)那些WiFi終端所發(fā)射的各種特征數(shù)據(jù)，以三點(diǎn)定位作為基礎(chǔ)邏輯，通過后端平臺(tái)的計(jì)算得出這些終端和Sensor的相對(duì)位置。而這樣大規(guī)模Sensor一般會(huì)與該場(chǎng)所的WiFi覆蓋融為一體，因此每個(gè)Sensor的位置都有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，結(jié)合地圖即可得知終端的精準(zhǔn)位置。其優(yōu)勢(shì)在于可以定位任何WiFi終端，不需要在終端上安裝任何應(yīng)用，因此無論是通訊設(shè)備還是信標(biāo)手環(huán)，均可以適用在這種環(huán)境下。哪怕是googleglass都沒問題(當(dāng)然googleglass不會(huì)采用這種落伍的方式，個(gè)人以為，googleglass類設(shè)備未來最理想的方式是視覺定位。抬頭顯示總有一天要取代低頭顯示的，笑)緊跟著，缺點(diǎn)也隨之而來，這種定位所產(chǎn)生的消費(fèi)者位置信息都在WiFi定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫里，消費(fèi)者怎么去看到自己周圍的地圖成了一個(gè)問題，也讓消費(fèi)者安裝一個(gè)APP?那也會(huì)碰到用戶側(cè)定位同樣的問題，APP的推廣成本和留存率會(huì)是所有人的噩夢(mèng)，不過這個(gè)問題倒還已經(jīng)有了完善的解決方案，更大的問題是錢。一個(gè)中型的購(gòu)物中心，建設(shè)這樣一套WiFi系統(tǒng)的投資達(dá)數(shù)百萬元(人民幣，下同)，而僅僅是為了實(shí)現(xiàn)定位?恐怕我們都需要像江南春一樣的超級(jí)銷售員才辦得到。

　　目前行業(yè)里大多數(shù)玩家以用戶側(cè)定位為主，畢竟一個(gè)APP解決所有問題，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)思路，也比較容易起步，網(wǎng)絡(luò)側(cè)定位暫時(shí)還屬于諸如Cisco，Aruba，Motorola之類通訊大廠的游戲，他們更多的會(huì)結(jié)合WiFi覆蓋來進(jìn)行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，但定位儼然已經(jīng)從以前的配角走上了主舞臺(tái)。

　　殺手?刺客!

　　在一次行業(yè)沙龍上，兩位來自不同友商的同行對(duì)于室內(nèi)定位能不能成就下一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用提出了針鋒相對(duì)的看法。而WIFISH作為WiFi運(yùn)營(yíng)商，每天聽到的客戶最多的需求就是如何利用WiFi技術(shù)解決老問題，對(duì)于大空間的室內(nèi)環(huán)境，客戶有很多想解決和改善的問題，以前很少有客戶提出要實(shí)施室內(nèi)定位，但其實(shí)有很多需求是可以借助室內(nèi)定位來解決的，比如現(xiàn)在主要靠攝像頭技術(shù)實(shí)現(xiàn)的客流分析，靠超聲波實(shí)現(xiàn)的車位管理，活動(dòng)推廣和近場(chǎng)支付等。這些需求客觀存在且已有解決方案，但遠(yuǎn)談不上好的解決方案。當(dāng)我們利用WiFi定位技術(shù)幫客戶解決這個(gè)問題的時(shí)候，客戶才會(huì)知道“室內(nèi)定位技術(shù)”的存在，而客戶了解到技術(shù)的構(gòu)成和應(yīng)用后，第一反應(yīng)往往立刻就是“我要把這個(gè)東西用來解決另外一個(gè)難題!”，然后會(huì)有令人難以置信的開闊思路把這項(xiàng)技術(shù)延伸到他每天面對(duì)的所有問題中去。并且經(jīng)過探討后的最終解決方案里，室內(nèi)定位往往只是在他原有方案中解決了小小一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就讓整個(gè)方案煥發(fā)了新的青春。因此我認(rèn)為室內(nèi)定位技術(shù)的確談不上是一種應(yīng)用，因?yàn)樗^于基礎(chǔ)和底層，但它的價(jià)值巨大，而這些價(jià)值未必體現(xiàn)在定位本身，而是將它融合進(jìn)原有的常規(guī)應(yīng)用和解決方案中去所體現(xiàn)出來的。僅僅把它當(dāng)做殺手級(jí)應(yīng)用都小看它了，它是一名刺客，悄無聲息，一招致命。而你甚至感覺不到它的存在。

　　地主的想法

　　一年前我遇到過一個(gè)客戶，當(dāng)我把WiFi定位給他講了一個(gè)完整的描述后，他告訴我，他希望先在自家賣場(chǎng)周圍的綠化帶和人行道以及門前廣場(chǎng)上安裝一套WiFi定位系統(tǒng)，我問他為什么不在室內(nèi)布置，他反問我：你覺得是我每天門口經(jīng)過的客人多還是進(jìn)我的賣場(chǎng)周圍的客人多?我說但是你可以精準(zhǔn)掌握賣場(chǎng)里的客流分布和各個(gè)柜面的真正人氣，他說你說的沒錯(cuò)，但是我作為賣場(chǎng)的老板，無論哪個(gè)柜臺(tái)人多，錢都進(jìn)我的兜里，進(jìn)了我的賣場(chǎng)就是我的菜，了解這些更精確的信息的確有用，但是從生意的角度來說，投入產(chǎn)出比是非常不合算的。在我看不到更遠(yuǎn)的效益的情況下，你說我會(huì)怎么選擇。而我在門外裝一套系統(tǒng)，至少有機(jī)會(huì)把門外的客人吸引進(jìn)我的賣場(chǎng)里來，這不就是實(shí)實(shí)在在的效益嗎?

　　最終客戶選擇了在外圍安裝一套系統(tǒng)，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。一直到今年也沒有在整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)實(shí)施，但這依然是一個(gè)很好的案例，技術(shù)終究是為基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)的。不接地氣，不融入價(jià)值鏈中，生存的路就會(huì)越來越窄，或許你的產(chǎn)品的確有改變生態(tài)的可能，但代價(jià)也許是客戶和自己都無法承受的。近期國(guó)內(nèi)也有一家著名的國(guó)際品牌賣場(chǎng)在實(shí)施整體的室內(nèi)定位系統(tǒng)，每個(gè)賣場(chǎng)也是百萬級(jí)的資金投入，但效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，這也許是給眾多友商的一個(gè)借鑒。

　　而另外一個(gè)客戶的想法可能更為典型，當(dāng)我把厚厚一疊關(guān)于定位的方案擺在他面前，他認(rèn)真看了很久，然后說他看不明白，他就想實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的，讓所有在購(gòu)物中心東門附近使用WiFi的消費(fèi)者都知道購(gòu)物中心西門有一個(gè)花車特賣區(qū)。因?yàn)闁|門到西門實(shí)在太遠(yuǎn)了。中間還有上樓的滾梯。我問他希望做到幾米的定位精度，他笑了，說你見過我們門口的發(fā)DM的小妹會(huì)給自己劃定一個(gè)圈子堅(jiān)決不出去嗎?她們的工作目標(biāo)是把DM發(fā)完，所以我不在乎精度有多少。只要你能幫我給特賣區(qū)帶去比以前高的人氣。我也樂了，看來我又犯教條主義錯(cuò)誤了。后來這個(gè)客戶的想法得到了完美的實(shí)現(xiàn)，而成本僅僅是傳統(tǒng)方式的1/4。

　　終端的困擾

　　行內(nèi)很多做用戶側(cè)定位的友商都推出了各種獨(dú)立室內(nèi)定位客戶端，百度也不甘落后的在地圖客戶端里直接內(nèi)置了“紅房子“入口，基本都以購(gòu)物中心作為主要使用場(chǎng)景。但這就帶來一些讓人哭笑不得的悖論，逛街這件事本身就是沖動(dòng)消費(fèi)居多，也就是顧客去哪家購(gòu)物是其實(shí)是很隨機(jī)的行為，如果一個(gè)顧客隨便去逛一家購(gòu)物中心，那如何促使讓顧客去下載具有這個(gè)購(gòu)物中心室內(nèi)定位功能的客戶端?如果顧客已經(jīng)完全習(xí)慣了逛固定的一個(gè)購(gòu)物中心，那他對(duì)里面自己熟悉的品牌已經(jīng)爛熟于心，還需要定位嗎?如果通過發(fā)行渠道讓顧客嘗試著在家里就安裝了這個(gè)客戶端，那顧客為了這個(gè)客戶端的功能而特意去這個(gè)購(gòu)物中心逛街的概率又有多大?歸根結(jié)底，吸引消費(fèi)者的不是定位而是商場(chǎng)本身，更何況在目前客戶端本身還看不到產(chǎn)生價(jià)值的情況下。如果照這個(gè)趨勢(shì)走下去，最后的贏家只能是百度，點(diǎn)評(píng)等主流的巨量裝機(jī)的APP而已。

　　當(dāng)然大家做客戶端的意義應(yīng)該不在于此，更有價(jià)值的方式或許是通過API或者SDK來激活產(chǎn)業(yè)鏈，那戰(zhàn)略就很顯而易見，像各種平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品一樣，在線上提供最易用的API服務(wù)，擴(kuò)大團(tuán)結(jié)在自己周圍的盟友們，同時(shí)在線下把地面的“臟活“快速干掉，豎立起別人很難逾越或者不值得逾越的壁壘，借以在產(chǎn)業(yè)鏈里牢牢占據(jù)關(guān)鍵的一環(huán)，才能避免被巨頭輕松吃掉。作為國(guó)內(nèi)測(cè)繪室內(nèi)地圖的先行者圖淵在這方面就做了一個(gè)很好的范例，現(xiàn)在就算是巨頭們也需要圖淵來提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。同樣，指紋庫、視覺庫等等也都會(huì)是很好的選擇。

　　面向通訊，春暖花開

　　作為WiFi運(yùn)營(yíng)商，WIFISH考慮的是提供顧客全方位的服務(wù)，因此WIFISH最終選擇將WiFi定位融入購(gòu)物中心的整體WiFi運(yùn)營(yíng)服務(wù)中去，從最基礎(chǔ)的WiFi覆蓋做起，畢竟消費(fèi)者在購(gòu)物中心內(nèi)打開WiFi的目的絕大多數(shù)是為了享用免費(fèi)，快速的WiFi上網(wǎng)，如果這個(gè)剛性需求都不存在了，無人使用WiFi，購(gòu)物中心里也沒有任何一個(gè)SSID信號(hào)，那WiFi定位賴以生存的基礎(chǔ)也將失去。在提供超輕量級(jí)WiFi室內(nèi)定位服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步融合購(gòu)物中心里的各種基礎(chǔ)服務(wù)，例如柜面統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控，停車，營(yíng)銷，收銀，點(diǎn)餐等等。對(duì)于購(gòu)物中心的商管或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來說，藉此一套全新的管理和經(jīng)營(yíng)工具。將以前難以精準(zhǔn)追溯的各種線下信息流，業(yè)務(wù)流逐漸導(dǎo)向了線上的數(shù)據(jù)中心。在當(dāng)前線下商業(yè)受到網(wǎng)購(gòu)大潮劇烈沖擊的情況下，也成為了對(duì)抗網(wǎng)商的有力手段。

　　但這個(gè)游戲也并非人人玩得起，其巨大的投資成本也是很多購(gòu)物中心難以下決心上馬項(xiàng)目的重要原因。好在辦法總是有的，一方面，WIFISH這樣的WiFi運(yùn)營(yíng)商會(huì)承擔(dān)整體投資，客戶可以選擇以租代買，同時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商也開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，嘗試著去拓展新的業(yè)務(wù)方向。客戶有更多靈活的金融方案可以選擇。另一方面，我們也很高興看到有一些室內(nèi)定位的友商也在從事這個(gè)方向，只不過選擇了與購(gòu)物中心內(nèi)里的一些有類似需求的商戶直接合作，利用一些小型化，簡(jiǎn)便化的設(shè)備和系統(tǒng)來做更小區(qū)域的服務(wù)。這也顯示了市場(chǎng)需求的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

　　總結(jié)

　　室內(nèi)定位的風(fēng)暴正在形成，越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，友商都在為此而努力，或許有人支撐不到最后的勝利，但只有這樣的進(jìn)化才能打造出足夠強(qiáng)壯的產(chǎn)業(yè)鏈。也許不遠(yuǎn)的一天，室內(nèi)定位服務(wù)會(huì)普及到每座建筑內(nèi)，但消費(fèi)者感覺不到它的存在，你還是按照原有的習(xí)慣打開WiFi，打開瀏覽器或者運(yùn)行APP，但它就隱身于你正在使用的每一項(xiàng)服務(wù)之后。推動(dòng)著各種洶涌的數(shù)據(jù)流，我們眼前的信息世界就這樣一點(diǎn)點(diǎn)更加美好起來。

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