面對(duì)大數(shù)據(jù)浪潮，電商如何規(guī)避陷阱

　　在13日的締元信數(shù)據(jù)沙龍上，締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)總裁梅濤、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理謝俊雋、五星匯創(chuàng)始人周翔、云點(diǎn)矩陣CEO陳濤、華通商務(wù)總經(jīng)理宗瑞興組成互動(dòng)討論組，以"互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?大數(shù)據(jù)解決之道"為討論話題，就大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值展開深入探討。

　　各釋大數(shù)據(jù)概念

　　大數(shù)據(jù)年代，其概念早已鋪天蓋地，嘉賓們也各有見解。宗瑞興認(rèn)為：不管是電商、門戶，還是現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)，或者是穿戴式電子設(shè)備，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都稱為大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)原來(lái)是不可預(yù)測(cè)、不可存、不可展示的，現(xiàn)在通過(guò)技術(shù)手段收集、挖掘、處理是可做到的。

　　周翔則表示，大數(shù)據(jù)在企業(yè)的不同階段有不同的應(yīng)用方法。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是一對(duì)一，可用個(gè)性化服務(wù)做精準(zhǔn)投放。在不同的企業(yè)，不同的視角，有不同的應(yīng)用。既可以驅(qū)動(dòng)工作效力，也可以提升會(huì)員管理，最終把所有準(zhǔn)用戶顆粒化，變成一個(gè)個(gè)群體。

　　陳濤用一句話表述，大數(shù)據(jù)是碎片化的、微小的、細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)。

　　謝俊雋覺得，大數(shù)據(jù)是讓更多的人、更大的用戶群體從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。數(shù)據(jù)將被更多的人、更廣大的群體使用。數(shù)據(jù)的可存、可讀、可展示，它解決的問題不是創(chuàng)造了新型的數(shù)據(jù)，而是創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境能夠讓更多的人從數(shù)據(jù)上獲益。

　　梅濤分享說(shuō)，大數(shù)據(jù)是針對(duì)可識(shí)別的海量用戶的跨域連續(xù)行為的記錄。而跨域則是跨平臺(tái)、跨網(wǎng)站，甚至是線上、線下整合。

　　大數(shù)據(jù)為電商行業(yè)帶來(lái)的變化

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，不僅給電商帶來(lái)機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。謝俊雋首先表示，大數(shù)據(jù)最大的價(jià)值在于提升電商從業(yè)者的存活率。它給電商帶來(lái)可喜的成就是，有更多的電商可以存活下來(lái)并通過(guò)大數(shù)據(jù)找到盈利點(diǎn)。締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做的本質(zhì)的工作就是希望讓更多的人通過(guò)使用大數(shù)據(jù)而活下來(lái)。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓數(shù)據(jù)的可讀、可視、可應(yīng)用的門檻降到大范疇，提升電商的存活概率，使電商行業(yè)走向更好的發(fā)展趨勢(shì)。

　　陳濤的觀點(diǎn)是，大數(shù)據(jù)對(duì)中小電商是很好的機(jī)會(huì)，可以讓小電商跟大品牌去抗衡。其重視用營(yíng)銷手段提升轉(zhuǎn)化率，利用大數(shù)據(jù)做轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)在很多情況下便成為一種資產(chǎn)。

　　周翔覺得，大數(shù)據(jù)對(duì)電商最大的價(jià)值是對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化。無(wú)論選擇產(chǎn)品，還是物流配送，或是人力資源配置，都依托大數(shù)據(jù)從前端到終端進(jìn)行全程優(yōu)化。

　　宗瑞興說(shuō)，大數(shù)據(jù)才剛剛開始，未來(lái)可用的數(shù)據(jù)更多。利用數(shù)據(jù)收集、挖掘把數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。而締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)所做的工作，就把不同的平臺(tái)打通，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成價(jià)值。大數(shù)據(jù)不是提高生存率，而是讓能用數(shù)據(jù)的存活率提升。這既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)，中國(guó)的EMP（電商管理平臺(tái)）市場(chǎng)并沒有建立起來(lái)，未來(lái)有更廣闊的大數(shù)據(jù)發(fā)展空間。

　　梅濤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)浪潮到來(lái)后，最具顛覆性的是，能不能想到離散的數(shù)據(jù)之間是否具有關(guān)聯(lián)關(guān)系。以前做精算模型只會(huì)針對(duì)同一行業(yè)進(jìn)行分析，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，增加了很多新的要素。原來(lái)割裂的數(shù)據(jù)或問題被聯(lián)系起來(lái)分析，完全離散的數(shù)據(jù)之間也發(fā)現(xiàn)很多關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　電商如何處切入大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　嘉賓們各有見解，各獻(xiàn)干貨，為參會(huì)嘉賓帶來(lái)更多新的啟迪與引導(dǎo)。建議如下：

　　宗瑞興：首先要打通內(nèi)部，做好自己的數(shù)據(jù)管理體系，未來(lái)才好與外部數(shù)據(jù)對(duì)接。

　　周翔：分四步曲，首先要有良數(shù)據(jù)，然后在需要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中進(jìn)行中試，再根據(jù)中試進(jìn)行迭代，最后規(guī)模化。從良數(shù)據(jù)到中試就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗的過(guò)程，迭代就是不斷試錯(cuò)的過(guò)程。

　　陳濤：第一，培養(yǎng)數(shù)據(jù)的感覺，學(xué)習(xí)從營(yíng)銷到數(shù)據(jù)的關(guān)系。第二，請(qǐng)第三方服務(wù)商，給出建議性的規(guī)劃或設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)研究的效果一定是隱性的，是慢慢的過(guò)程。可以聽取締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)服務(wù)商，提供的專業(yè)建議規(guī)劃，對(duì)整個(gè)公司的健康發(fā)展很有幫助。第三，在行業(yè)內(nèi)，精心研究產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)是孤獨(dú)的，不如營(yíng)銷圈熱鬧，需要靜下心來(lái)研究技術(shù)。

　　謝俊雋：有兩個(gè)建議。第一個(gè)是知己知彼，先把自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)做一次梳理。把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)接，數(shù)據(jù)的記錄是符合業(yè)務(wù)操作的需求和流程，不管是解讀成本，還是對(duì)工作的指導(dǎo)，都是從數(shù)據(jù)中汲取價(jià)值。第二個(gè)是對(duì)使用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行梳理。

　　面對(duì)大數(shù)據(jù)浪潮，如何規(guī)避陷阱

　　大數(shù)據(jù)浪潮接踵而來(lái)，帶來(lái)機(jī)遇的背后也隱藏著未知的陷阱。嘉賓們用曾經(jīng)歷的陷阱，來(lái)警醒我們的下一步。謝俊雋建議道，單從熟悉的領(lǐng)域里解讀出了它的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值有可能是片面性的，若從另外一個(gè)行業(yè)看，便是一個(gè)陷阱。

　　陳濤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是很好的退出機(jī)制。在某種程度上，如果沒有大的契機(jī)，現(xiàn)在的格局很難有所變化。數(shù)據(jù)不是副產(chǎn)品，是資產(chǎn)，把資產(chǎn)管理好了，比強(qiáng)勢(shì)的累計(jì)銷售額來(lái)得更加具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

　　周翔表示，從應(yīng)用數(shù)據(jù)的角度，如果本身沒有一套方法論，就要找到一個(gè)好的第三方服務(wù)商。首先可視、可讀、客觀用，三者缺一不可，理性判斷以后，還是需要感性。而好的數(shù)據(jù)采集方式，加上好的數(shù)據(jù)整理方式，有一個(gè)好的方法論，幫助你做一些業(yè)務(wù)決策的判斷，就是理性加感性結(jié)合在一起。

　　宗瑞興覺得，拋開大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中最大問題就是如何解讀它。要么請(qǐng)專業(yè)人員，要么找締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這樣專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)公司。不管是大數(shù)據(jù)，還是小數(shù)據(jù)，一定要去深究，不深究永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了存在的問題。

　　大數(shù)據(jù)未來(lái)將呈現(xiàn)什么狀態(tài)，是壟斷，還是開放？

　　當(dāng)大數(shù)據(jù)的趨勢(shì)越來(lái)越深入以后，數(shù)據(jù)是局部封閉使用價(jià)值，還是開放共享，一直是兩難問題？把難題拋給嘉賓們，看他們?nèi)绾谓獯穑?/p>

　　宗瑞興：有兩個(gè)因素，第一，一些的確有壟斷地位，是可以理解。第二，在數(shù)據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)下，可供交換的數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品太少。而數(shù)據(jù)以什么方式解讀，數(shù)據(jù)市場(chǎng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)對(duì)接也存在問題。在這個(gè)過(guò)程中，就需要第三方數(shù)據(jù)公司為我們提供服務(wù)。

　　周翔：數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)還沒有形成，僅停留在營(yíng)銷層面。數(shù)據(jù)平臺(tái)的提供商本身就是虛擬的廠商，是無(wú)形的租賃大家的市場(chǎng)，將所有的行為租賃給商戶。當(dāng)商戶們知道如何更好地運(yùn)用這些數(shù)據(jù)去創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，整個(gè)閉環(huán)就形成了。

　　陳濤：從目前來(lái)看，短期內(nèi)很難開放，即使開放也是局部的，或者是象征性的開放。企業(yè)很難把真實(shí)用戶的消費(fèi)記錄開放出來(lái)，數(shù)據(jù)的交換，從傳統(tǒng)企業(yè)、電商到大平臺(tái)，是需要一個(gè)過(guò)程的。

　　另一方面法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施也很重要。

　　謝俊雋：數(shù)據(jù)的開放心態(tài)是建立在他們?cè)谧约捍怪鳖I(lǐng)域的自信情況下。而締元信.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在整個(gè)行業(yè)中是很自信的。

　　梅濤：做大數(shù)據(jù)和用大數(shù)據(jù)完全是兩個(gè)概念。做大數(shù)據(jù)有BAT這樣的巨頭在，基本格局不會(huì)有顛覆性的變化。而在大數(shù)據(jù)基本環(huán)境的完善過(guò)程中使用大數(shù)據(jù)的空間是非常大的。面對(duì)大數(shù)據(jù)浪潮，要緊跟趨勢(shì)，規(guī)避陷阱。

　　互動(dòng)討論環(huán)節(jié)持續(xù)了一個(gè)小時(shí)之久，為參會(huì)嘉賓搭建深入大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，形成深度、實(shí)效、互動(dòng)的交流氛圍。

　　2014年，大數(shù)據(jù)將會(huì)從飄在空中、掛在業(yè)內(nèi)人士口頭的概念變成落地的實(shí)踐。當(dāng)然，不會(huì)是全面開花，而是會(huì)在部分領(lǐng)域率先突破。就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷而言，以網(wǎng)民跨網(wǎng)站訪問和使用軌跡數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、建立相關(guān)模型，并據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這方面的應(yīng)用將真正進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段。

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