一座寫字樓，迎接往來客戶的第一個地點是哪里？

大堂？有一定道理，但對于驅車而來的客戶而言，首先找的還是大廈停車場的入口。

走進一座商務大廈，往往第一個落地的場景就是停車場，高端寫字樓對其停車場的泊位設計、空間環境、智慧停車系統都非常重視，因為這影響著客戶對寫字樓的第一印象。

位于深圳市福田CBD的兆邦基金融大廈作為頂尖寫字樓，一直保持長期高品質形象與服務水準。它所擁有的科技感十足、客戶體驗良好的無人值守智慧停車場，不只是為客戶提供泊車功能，更是作為頂級寫字樓的一項重要商務配置而被仔細打磨每一個細節，為大廈的往來客戶提供極致享受的停車體驗.

去年，兆邦基金融大廈基于線上化、智能化、無人化的特色，啟用了“捷停車·云托管”智慧停車服務方案，已升級為無人化管理的全智能停車場。

以科技代替人工，服務更優質高效

在捷停車·云托管的服務之下，每當有車輛進出大廈停車場，車場智能設備以99.8%的高精度車牌識別率，秒速識別車輛身份、開閘放行。整個過程無需與工作人員對接，車道通行效率大幅提升，緩解了高峰擁堵問題。

另一方面，大廈管理人員可通過智能化的遠程辦公與移動端管理，實現所有車場軟硬件、數據的集中管控與業財一體化。不同崗位的工作人員還可以在PC端與移動端查看相關數據報表，開展移動辦公，管理方案更靈活、更高效、更智慧。

以科技代替人工，把管理運營“托管”給專業團隊，兆邦基金融大廈利用捷停車·云托管的智能化服務，不僅優化了停車場的運行效率和管理模式，更是提升了服務品質和物業形象，給客戶提供了一座最具體驗的智慧車場。

將被動化為主動，親切細致更稱心

停車場無人值守了，那顧客如果遇到問題，要如何保證服務品質呢？

兆邦基金融大廈的全智能停車場自然也有對應的解決方案。停車場內部及進出口都貼心布置了繳費指引，通過指引，客戶便能在場內自由選擇掃碼支付、無感支付等多種融合支付方式提前完成繳費，也能掃碼獲取電子發票。自助便捷完成繳費后，客戶驅車便可2秒通行，快速離場。

如有客戶遇到異常情況，可通過閘機呼叫按鈕，便有云端坐席客服在2秒內響應，平均20秒完成事件處理，實現開閘放行。

如果客戶沒發現呼叫遠程協助的功能，云端坐席還可通過進出口的實時環境監控，主動介入，保證讓每一位來往客戶得到應享的細致服務。

在兆邦基金融大廈得到有效實踐之后，兆邦基集團很快就推動旗下其他物業停車場的升級優化，如匯商名苑停車場，目前也已上線捷停車·云托管，每日為人們提供便捷舒心的智慧停車服務。

AI檢疫+大數據，助車場防疫布控

2020年初的新冠肺炎疫情影響巨大，因防疫需求，人們更愿意選擇“無接觸支付”方式，在選用停車服務時亦然。

在抗擊疫情過程中，兆邦基物業人員強化基礎物業服務，全力做好防疫工作，線上提醒客戶準確地準備復工資料，線下現場指導復工企業防疫情況，以保障企業安全、有序復工，得到企業客戶高度肯定。

在疫情爆發初期，捷停車·云托管第一時間對系統進行了升級，結合當前疫情傳播特點與情況，深入挖掘技術創新與生態價值，新增“AI檢疫”、“數據軌跡分析”等新應用，升級后的捷停車·云托管，其服務內容已經涵蓋了“前端系統AI識別&AI檢疫+無人收費&自助繳費+云端坐席&在線辦公+線上報表&手機開票+遠程運維&遠程運營+AI大腦&移動管理+特殊車輛數據追蹤”，全力助力疫情防控。

全方位服務的云托管模式，不僅為大廈物業管理方釋放更多人工到檢疫崗位，提升檢疫防控的效率，更是大量減少了停車場場景中人員的直接接觸，降低疫情傳播風險。

誠然，無人值守的管理服務方案，確實讓管理方能更加自主地管理停車場。但無人值守并非目的，面對疫情防控和經營減負的雙重壓力，物業公司和停車場運營方尋求的，其實是在防疫得到保障的前提下，達成降本、提效、增收的有效手段和實現路徑。

捷停車·云托管更聚焦于運營與服務本身，其功能價值也顯而易見，它擁有“能省錢、更會賺錢”的托管服務合作模式，可為物業打造全新的停車運營生態。

目前，捷停車·云托管已面向全國市場推出，在捷停車的10000+聯網智慧車場中得到了成功的實踐案例，如深圳寶安國際機場、北京華貿中心、成都拉德方斯、上海財智金岸、西安西北國金中心等，不僅解決停車場運營方的痛點難點，也滿足了互聯網時代車主的多元服務需求，打造出一個全新的智慧停車運營生態，讓城市停車不再難。