近日，海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司西北分公司接連收到兩封來(lái)自業(yè)主的表?yè)P(yáng)信，分別對(duì)西寧公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、白銀公交團(tuán)隊(duì)五星級(jí)“店小二”般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出高度表?yè)P(yáng)。

西寧公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：能為業(yè)主“抗硬活、打硬仗”

西寧市公交集團(tuán)公司信息化升級(jí)是西寧市在智能交通建設(shè)方面最重要的一部分，該項(xiàng)目受到公交集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，涉及西寧公交下轄的四個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司、維修車(chē)間、三產(chǎn)單位等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。從這個(gè)項(xiàng)目的重要程度和艱巨程度來(lái)看，可謂是一項(xiàng)“真硬活”！

但海信向來(lái)不缺乏敢于“抗硬活、打硬仗”的團(tuán)隊(duì)！在西寧公交信息中心的積極配合之下，駐場(chǎng)的海信網(wǎng)絡(luò)科技公司西寧公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施工程師王紀(jì)文、客戶(hù)經(jīng)理王學(xué)仁幾乎每日去車(chē)間、物料科、培訓(xùn)中心等處，積極進(jìn)行溝通調(diào)研，深入挖掘業(yè)主需求，并將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)對(duì)接匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理涂赤三多次協(xié)調(diào)業(yè)主高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP升級(jí)工作、調(diào)度升級(jí)工作給予配合，并反饋給分公司、維修車(chē)間積極配合測(cè)試、嚴(yán)格執(zhí)行；為了能讓ERP維修流程順利上線(xiàn)，工程師王紀(jì)文在維修車(chē)間、維修門(mén)檢、客車(chē)廠等處親自處理檢查系統(tǒng)問(wèn)題。

在團(tuán)隊(duì)所有同事堅(jiān)持不懈的努力下，ERP7.0順利上線(xiàn)，成功解決了部分工作人工計(jì)算的痛點(diǎn)，極大地提高了業(yè)主單位的運(yùn)行效率！

（王學(xué)仁在公交集團(tuán)會(huì)議室做新系統(tǒng)培訓(xùn)）

此外，海信網(wǎng)絡(luò)科技公司還承接了西寧公交調(diào)度系統(tǒng)的升級(jí)工作。為了讓該系統(tǒng)更加“因地制宜”，符合西寧當(dāng)?shù)厥褂眯枨螅槍?duì)性地解決“計(jì)劃調(diào)度”的痛點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視系統(tǒng)升級(jí)效果。

項(xiàng)目經(jīng)理涂赤三積極協(xié)調(diào)研發(fā)工程師進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)修改調(diào)試程序，直至最終上線(xiàn)測(cè)試完成。上線(xiàn)測(cè)試初期，客戶(hù)經(jīng)理王學(xué)仁和研發(fā)同事每天早上發(fā)車(chē)前到調(diào)度中心，晚上收車(chē)后下班，用夜以繼日的專(zhuān)注和用心，一直持續(xù)跟進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)線(xiàn)路切換升級(jí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，用優(yōu)異的服務(wù)給系統(tǒng)的按期上線(xiàn)提供了可靠的保障。最終西寧公交90多條線(xiàn)路在不到三周時(shí)間內(nèi)順利完成系統(tǒng)升級(jí)切換，得到了西寧公交業(yè)主一致好評(píng)！

西寧公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員“抗硬活、打硬仗”的“硬朗”的工作作風(fēng)和出色的工作成果，給業(yè)主留下深刻印象。為此，業(yè)主向海信網(wǎng)絡(luò)科技公司西北分公司發(fā)函進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)！

白銀公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：堅(jiān)持以業(yè)主為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向

白銀公交項(xiàng)目2015年建設(shè)并順利驗(yàn)收。驗(yàn)收后，業(yè)主遇到一些問(wèn)題，也都會(huì)聯(lián)絡(luò)海信實(shí)施工程師陳昱同解決。雖然這些工作并不在合作框架之內(nèi)，但陳昱同依舊利用工作之余的時(shí)間，積極為業(yè)主協(xié)調(diào)解決，讓業(yè)主對(duì)海信實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作有了高度認(rèn)可。

隨著公交智能化調(diào)度系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，白銀公交對(duì)軟硬件的需求也在增加。在2018年，白銀市采購(gòu)海信公司公交車(chē)載 “5508”型設(shè)備總計(jì)72套用于車(chē)載設(shè)備更新，采購(gòu)數(shù)量相當(dāng)于現(xiàn)有車(chē)輛基數(shù)的三分之一。在上線(xiàn)后系統(tǒng)存在許多技術(shù)問(wèn)題亟需解決，因多年積累的良好信譽(yù)和口碑，讓“有問(wèn)題，找海信”成為業(yè)主心中的最先也是最佳的選擇。

接到白銀公交業(yè)主技術(shù)支持電話(huà)后，海信網(wǎng)絡(luò)科技公司軟件實(shí)施工程師陳昱同立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)上線(xiàn)，并制定了詳實(shí)的上線(xiàn)計(jì)劃。為確保上線(xiàn)工作順利完成，陳昱同不僅根據(jù)上線(xiàn)計(jì)劃每日早、晚均自愿加班，還在上線(xiàn)保障工作的間隙，協(xié)同處理完成業(yè)主新的任務(wù)需求，幫助業(yè)主的工作更加高效便利開(kāi)展。

憑借“以業(yè)主為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向”的五星級(jí)“店小二”服務(wù)，海信網(wǎng)絡(luò)科技白銀公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得業(yè)主方的一致好評(píng)，并在表?yè)P(yáng)信中對(duì)海信團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià)！

以業(yè)主為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，讓業(yè)主滿(mǎn)意是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根基；“抗硬活、打硬仗、不達(dá)目標(biāo)不罷休”是公司倡導(dǎo)的工作精神。海信將持續(xù)堅(jiān)守并發(fā)揚(yáng)這種五星級(jí)”店小二“的工作精神，為業(yè)主提供更多更好的服務(wù)！