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客戶專程跑來為他們送錦旗,這個團隊是怎么做到的

2017-01-13 17:05:27 責任編輯:
摘要: 1月5日,山東省平度市公安局相關領導來到青島海信大廈,為海信平度天網項目組送來了一封表揚信和一個錦旗。 客戶專程跑來送
        1月5日,山東省平度市公安局相關領導來到青島海信大廈,為海信平度天網項目組送來了一封表揚信和一個錦旗。
        客戶專程跑來送錦旗,這個團隊是咋做到的?我們聽聽項目經理馬述和是怎么說的吧!
 

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我們靠創(chuàng)新嚴格的管理打動客戶

        馬述和介紹說,平度市社會治安“天網”工程建設項目總投資約1.059億元,于2016年9月15日正式開工,12月28日終驗,建設質量通過了山東省計算機中心檢測。3個多月的時間,能完成上億元的大項目,第一靠的就是創(chuàng)新嚴格的管理辦法。
        馬述和告訴記者,從9月15日進場當天,項目組全體成員就以初驗為最終時間節(jié)點制訂倒排工期計劃,并且全體成員以小時為單位計算工期,每天中午統(tǒng)一匯報半日進展,每晚8點以后,組織分包商項目經理召開日例會,項目進展中的每一天都是如此。
        “其實我們項目組成員之間私下關系都很好,但一開起例會,說到問題,大家都毫不留情。誰沒完成當日任務,就抓住他不放,讓他分析原因,解決問題??蛻魜砜次覀兠看伍_會,都被我們的氛圍所‘震撼’,說咱們沒有老好人作風。”馬述和說到。
        并且,為了加強對各分包單位的管理,項目組還建了一個微信群,不管多晚都每天匯報當日工作情況,并對各分包單位當日完成效果進行紅、黃、黑旗評定。“因為客戶也在這個群里,評定結果人家都能看到,所以大家對這個很上心,誰也不愿當天拿個黑旗。”
        分包單位”管住了”,“自己人”也不能放松要求。“我們項目組成員每天離崗到崗時間都要在微信群里通報,不僅保證了工作時間,這工作氛圍也上來了。”
        這些創(chuàng)新嚴格的管理辦法,也讓客戶贊不絕口。”客戶跟我們開玩笑說,管理上他們都要向我們學習,弄得我們還怪不好意思。”馬述和笑著說。
 
我們靠這樣的拼勁感動客戶
        馬述和講,為保證項目按時完工,感覺成員們都是”拼了的感覺”。他舉了一個例子:“記得11月份下旬,我們的系統(tǒng)要上線。當時正好趕上大降溫,特別冷。但我們每天例會都要開到很晚,有時凌晨才開完,正是最冷的時候。我們的系統(tǒng)工程師為了不耽誤上線,每天開完會分析完問題就再冒著嚴寒趕到外場去指導。我那會看著心里就特別感動,覺得咱成員真是太拼了。”
        這種干勁,當然也被客戶看在了眼里。因為項目組辦公室離客戶辦公地點很近,所以有時晚上下班后或八九點鐘時,客戶會順便去項目組的辦公室溜一眼。但不管多晚去他們都在工作。“客戶說他們非常感動,確實被我們的這種勁頭打動了。”(海信網絡科技)
 
 
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