車險理賠業的移動終端之戰
2013-09-17 08:59:11 責任編輯: admin
摘要: “通過引入GPS及移動通訊LBS組合定位技術，公司的GPS移動調度定損系統能夠使查勘人員就近、快速到達事故現場，借助GPS手機全程處理車險理賠案件，提高了理賠服務時效。”保險公司人士介紹，這一系統可以實現車險業務管理的標準化、流程化、技術化和差異化，提升整體理賠服務能力。
2012年，我國手機上網用戶首次超越臺式電腦用戶，正式跨進移動互聯時代。為提高車險理賠效率，各大保險公司最先推出手機移動定損服務，客戶能夠隨時隨地通過手機上傳事故現場及理賠資料，以實現快速賠付。
“通過引入GPS及移動通訊LBS組合定位技術，公司的GPS移動調度定損系統能夠使查勘人員就近、快速到達事故現場，借助GPS手機全程處理車險理賠案件，提高了理賠服務時效。”保險公司人士介紹，這一系統可以實現車險業務管理的標準化、流程化、技術化和差異化，提升整體理賠服務能力。
隨著移動終端的普及，“國壽掌上保險”在車險投保功能上還擴展了壽險意外險投保、激活卡激活、壽險保全等服務。太保壽險的“神行太保”、陽光人壽的“快易保”、天安人壽與快錢合作推出的T-PAD服務平臺，也都是全流程投保的移動展業平臺。
對保險營銷員而言，移動電子商務平臺基于移動終端和覆蓋城鄉的3G網絡，以現場演示、現場出單的方式代替了傳統的手工演示、集中出單個險銷售模式，大幅度縮短了出單時間，如中國人壽原來10天的出單時間已經縮短至10分鐘左右，并且通過集成在服務器端的商業智能和數據挖掘等技術，為銷售人員提供精準的銷售線索。截至2013年6月18日，該移動電子商務平臺用戶已經超過50萬人，實現保費收入約220億元。
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